Deux solutions existent :
- En commandant une carte sur la boutique en ligne Pass Pass, à la rubrique Achat de carte du menu "ACHAT".
- En vous rendant à l'agence du réseau de transport le plus proche de votre domicile.
Le prix d’une carte Pass Pass est de 5€.
En cas de perte ou de vol, si vous avez acheté votre carte sur la boutique en ligne du site passpass.fr, vous pouvez l’invalider directement depuis votre compte passpass.fr en faisant une demande au Service Clients Pass Pass à la rubrique « Mes demandes ».
Si vous avez acheté votre carte auprès d’un réseau de transport, il est conseillé de faire une demande directement auprès de ce dernier. Le remplacement d’une carte Pass Pass est le plus souvent immédiat en vous rendant dans l’une des Agences Commerciales de votre réseau. L’opération peut toutefois prendre quelques jours dans le cas où votre nouvelle carte nécessite d’être envoyée à des réseaux partenaires pour reconstitution complète de vos titres de transport.
Pour protéger votre carte, pensez à utiliser un étui de protection.
La durée de validité de votre carte Pass Pass varie en fonction du réseau de transport auprès duquel elle a été obtenue :
- Marinéo : 4 ans
- Tadao et TUC : 5 ans
- Transvilles : 6 ans
- Arc en ciel et TER Hauts-de-France : 8 ans
- Ilévia et Boutique en ligne passpass.fr (Hauts-de-France Mobilité) : 10 ans
- DKbus et imag’in : jusqu’en 2041
Nous vous conseillons de vous renseigner directement auprès de votre réseau pour obtenir la date exacte de fin de validité de votre carte Pass Pass.
Il existe différents types de supports de carte correspondant à vos besoins :
- La carte Nominative : Elle est personnalisée (nom, prénom et photo de l’usager) et reliée à un dossier client. Cette carte peut être achetée sur la boutique en ligne passpass.fr.
- La carte Déclarative : Elle est personnalisée (nom, prénom et photo de l’usager) mais n’est pas associée à un dossier client.
- La carte Anonyme : Elle n’est pas personnalisée et n’est pas associée à un dossier client. Cette carte peut être achetée sur la boutique en ligne passpass.fr.
Vous trouverez l’ensemble des titres de transport chargeables sur votre carte Pass Pass à la rubrique Achat de titres du menu "ACHAT" du site passpass.fr.
Si vous avez acheté votre titre de transport sur la boutique en ligne passpass.fr en étant connecté à votre compte, les justificatifs d’achat sont disponibles depuis votre compte à la rubrique Mes achats.
Si votre achat n’a pas été réalisé sur la boutique en ligne Pass Pass, adressez-vous au réseau de transport qui vous a délivré votre titre.
La carte Pass Pass est un support de transport unique qui permet d’emprunter tous les transports collectifs des réseaux billettisés Pass Pass qui circulent dans la région des Hauts-de-France, ainsi que des modes de transport propres comme le vélo libre-service. Du métro de la métropole lilloise aux bus scolaires de l’Oise en passant par les trains qui desservent Calais, découvrez comment explorer les Hauts-de-France et une partie de la Belgique avec votre carte Pass Pass.
- Voyagez librement en bus, en tram, en métro et en train dans les Hauts-de-France
Votre carte Pass Pass dans les Hauts-de-France vous ouvre l’accès à tous les modes des réseaux billettisés « Pass Pass » qui circulent dans l’ensemble de la région. Elle vous incitera à utiliser plusieurs moyens de transport en commun et à tirer un maximum de profit de l’intermodalité. Vous étudiez ou travaillez à Lille, Arras, Béthune…? Vous pourrez prendre le train depuis votre commune, puis le bus ou le tram depuis la gare pour réaliser votre trajet avec la même carte. Vous habitez à Amiens et vous allez rendre visite à votre grand-mère à Bruay-le Buissière ? Le site Internet www.passpass.fr vous indiquera les horaires du train TER au départ d’Amiens, votre correspondance à la gare de Lille Flandres et la ligne de bus au départ de Lillers pour rallier votre destination. Vous habitez à Lens et vous avez envie de bronzer sur les plages du Touquet ? Combinez le train et le bus avec votre carte Pass Pass, et profitez de la Côte d’Opale l’esprit tranquille.
- Covoiturage et autopartage avec la carte Pass Pass
Vous pouvez aussi utiliser votre carte Pass Pass dans le Pas-de-Calais pour réserver une place de covoiturage et faire de nouvelles connaissances pendant vos déplacements. Vous préférez voyager seul ou en couple ? Localisez en quelques clics sur www.passpass.fr des stations d’autopartage de votre ville (seuls Arras et Lille le propose via l’opérateur Citiz pour le moment dans la région) et réservez votre véhicule pour vos déplacements ponctuels.
- Devenez accro au vélo avec votre carte Pass Pass
Adepte du deux-roues ? Déplacez-vous en vélo et pédalez les cheveux au vent. Avec votre carte Pass Pass dans le Nord, vous pouvez utiliser le réseau des vélos en libre-service de Lille et régler avec votre carte. Vous pourrez ainsi vous déplacer dans le centre-ville de la métropole lilloise, à Dunkerque et Calais avec un vélo libre-service.
- Et si vous partiez en croisière avec votre carte Pass Pass ?
Avec votre carte, vous aurez accès au réseau Imag’in qui dessert une dizaine de communes du Grand Calais. Les modes de transport proposés incluent les bus scolaires, les navettes en centre-ville, les vélos en libre-service et les navettes fluviales sur le canal de Calais.